一種劃時代的客戶服務選擇

銘設計陳志銘（鐵金剛）（作者為本會公約認證會友設計專業）

業主: 設計師你們為什麼不能價格透明~你不是收了我設計費~監工費~為什麼還要賺我材料費？

設計師: 你說得有道理~從今天起我全都透明化~所有廠商報多少錢~我就報多少錢給你~我只收仲介費用 ~而且保固全部直接對廠商~後續有保固問題~請直接參照手冊聯絡廠商~
業主: 恩~我了解~因為要省錢~我可以接受
業主: 這邊可以幫我釘個檯面嗎~一點點而已~應該不用收錢吧?
設計師: 這我不確定喔~你可能要問我仲介給您的木工師傅~
業主: 設計師~不好意思~預算有限~設計費可以少算一點嗎~
設計師: 不好意思~設計費是付給公司員工的工資~員工其實也算是仲介給您的~你看他們的薪水+管銷+設備損耗+@#$@......最後報給您一天的工資=2500
處理您這案子總共約 30 工~另外加上我設計師算是大工~一天算你5000就好~你看~最後金額就是這樣~一切都透明吧~

完工後~
業主: 設計師~為什麼你們公司維修專線電話轉接這麼複雜~沒辦法找到你
找木工請按 1…找水電請按 2…找油漆請按 3…找泥作請按 4………..
找設計師保固~請直接掛斷~

設計師:不好意思~因為我們轉型當仲介~比較好賺~又不用保固~所以沒辦法直接找到
設計師~下次請您有新案子時~在打業務專線~謝謝

這是一個跨時代的轉變，從此邁向裝修透明化~專業分工，設計師終於可以專心從事設計了~不用再保固了，消費者也可以拿到更低的價格，並且自己學會了維修各種家具設備，這一切都得感謝一個人，是他教會了消費者~透過仲介~可以拿到更低的費用，是他讓消費者接受了~有問題直接對廠商的正確觀念，讓設計師們不用半夜再接到業主的電話，有效降低設計師爆肝的比率，而且他還讓裝修業出現新的形態，產生新的證照。

第一張 “室內設計裝修經紀人”的證照就是他

我們何其有幸~能夠見證時代的轉變~